インターネットでの取引は実際に手に取って見ることができず、匿名性も高いことから、トラブルが起こりやすくなっています。特に近年、日本国内の消費者向けにネット販売を行っている海外事業者とのトラブル件数が増えています。

通常販売価格と比べて安すぎる品物には要注意！

「有名ブランド品が激安！」などの広告に誘われ、代金前払いやクレジットカード払いで申し込んだところ、「商品が届かない」、「届いてもニセモノもしくは粗悪品だった」、「色・サイズが違う」、「壊れている」などのトラブルが発生しています。トラブルが発生した場合、海外事業者との交渉は困難を極めます。

日本への輸入及び使用が法律に触れないか要注意！

海外から商品を注文する場合、その商品の購入や所有、使用が日本の法律で禁止または制限されていないかどうか、必ず確認してください。ワシントン条約などで日本への輸入が禁止されている物品でないかどうかも確認することが必要です。

このようなサイトには要注意！　怪しいサイトの見分け方

・会社概要が載っていない。会社名が特定できない。

・連絡先が不明。住所・電話番号・責任者などが載っていない。

・外国の住所が表示されているが、本当に存在する住所なのか疑わしい。

・日本の住所が記載されていても、明らかにウソと思われる住所である。

・電話番号は載っていたとしても、携帯番号であったり、日本には存在しない番号である。

・文体が外国語を直訳したような、言葉として不自然な表現になっている。

また、海外のネット通販を含め、急速に利用者が増加しているネットオークションやフリーマーケットサイトでは、相手が事業者とは限りません。取引相手が個人の場合、消費者を守る特別な法律はありません。取引や売買は自己責任で行うことが求められますので、細心の注意を払うようにしてください。

トラブルに遭ったときの相談窓口

JADMA（ジャドマ）日本通信販売協会

TEL  03-5651-1122　※日本語のみ（10時～12時・13時～16時　土・日・祝日）

http://www.jadma.org/

消費者ホットライン

TEL：188（いやや）

※電話をかけると、アナウンスが流れ、お住まいの市町消費生活相談窓口、または三重県消費生活センターにご案内します。