Una de las características de las transacciones por Internet es la ausencia del producto físico y, debido al anonimato, pueden suceder problemas con más facilidad. En los últimos años aumentaron los casos de problemas con las empresas extranjeras que realizan venta online dirigida a los consumidores de Japón.

Tenga cuidado extremo con las mercaderías con precios muy menores en comparación con el precio de venta regular

Muchos problemas comienzan cuando los consumidores son tentados por propagandas como “Producto de marca famosa está muy barato”, y, después de la solicitud por pago en dinero anticipado o por tarjeta de crédito, el producto no llega, es falso o de calidad  inferior, está con el color o  tamaño errados, está quebrado, entre otros.

 En caso sucedan problemas, las negociaciones con la compañía extranjera son extremamente complicadas.

Tenga mucho cuidado si el uso o importación para Japón no infringe las leyes

En caso fuera a pedir un producto venido del exterior, verifique sin falta si la compra, posesión  o utilización de ese producto no es prohibido o regulado por ley. Es necesario conferir si la importación de la mercadería para Japón es o no prohibida por la ley de Convención de Washington y otros.

 Cuidado con los siguientes tipos de página web! Aprenda a distinguir sitio web dudoso

• No hay explicación del histórico de la empresa. El nombre de la empresa no está especificado.
• Número de teléfono desconocido. Dirección, número de teléfono, responsables y otros no están descritos.
• La dirección en el exterior está descrito, pero la existencia de la dirección es dudosa.
• Aún habiendo una dirección en Japón, es claramente falso.
• Aún si está descrito un número de teléfono, se trata de un número de celular o de un número que no existe en Japón.
• Las palabras parecen que fueron traducidas literalmente y hay expresiones gramaticales extrañas.

Además de las compras online en páginas web extranjeras, aún en subastas online o en páginas web gangas (mercados de pulga) que están enfrentando rápido crecimiento de usuarios, no hay confirmación de que el vendedor sea una compañía.

En caso el vendedor sea una persona física, no hay leyes especiales que protejan al consumidor. Como a principio las transacciones y ventas ocurren por cuenta propia, es necesario mucho cuidado!

Ventanilla de Consulta sobre Problemas

JADMA Asociación de Marketing Directo de Japón (Nihon Tsushin Hanbai Kyoukai)

TEL 03-5651-1122 *Apenas en japonés (10h00 hasta12h00 – 13h00 hasta 16h00 sábados, domingos y feriados)

http://www.jadma.org/

Hotline del Consumidor

TEL: 188

*Al llamar al número, un comunicado será emitido y la llamada será transmitida para el Centro Municipal de Consultas del Consumidor más cercano de su residencia o para el Centro del Consumidor de la Provincia de Mie.