Recentemente, os denominados “produtos importados paralelos” (heiko yunyu-hin) e “produtos importados pessoais” (kojin yunyu-hin) estão sendo comercializados amplamente na Internet por serem mais baratos do que os “produtos importados genuínos” (seiki yunyu-hin).

Contudo, estão ocorrendo problemas como os produtos apresentarem problemas por serem de baixa qualidade, causarem problemas na pele no caso de maquiagem ou impossibilidade de devolvê-los mesmo quando estão sofrendo recall.

Na compra de produtos importados paralelos ou pessoais do exterior, é necessário compreender os riscos e comprar de um vendedor confiável.

*1 – Produtos importados paralelos (heiko yunyu-hin) são produtos que foram importados através de rotas diferentes dos produtos genuínos, ou seja, não foram importados para o Japão através de filiais no Japão de fabricantes estrangeiras ou afiliados e outras lojas oficiais que têm contratos de venda de importados.

*2 – Produtos importados pessoais (kojin yunyu-hin) são produtos comprados diretamente do exterior para uso pessoal.

<Conselhos para impedir problemas>

1. Os produtos importados paralelos e produtos importados pessoais podem ser diferentes dos produtos genuínos que chegam ao Japão com instruções e medidas de segurança. Compre-os tendo em mente a possibilidade de serem diferentes dos produtos genuínos no Japão
2. Adquira os produtos após ter verificado o endereço do vendedor, condições de devolução e outros detalhes no contrato.
3. Confirme se o produto não está sofrendo recall antes de comprá-lo.
4. Confirme as informações de contato do vendedor e as deixe guardadas.

<Matérias do Mie Info>

Pontos importantes para não se envolver em problemas com vendas online
https://mieinfo.com/videos/videos-informativos/ecommerce/index.html

Aprenda como não se envolver em problemas com compras online ~ Pontos importantes em relação a compras no exterior por Internet ~
https://mieinfo.com/informacoes/diversos/aprenda-como-nao-se-envolver-em-problemas-em-compras-online-pontos-importantes-em-relacao-compras-no-exterior-por-internet/index.html

Centro de consultas em casos de problemas

Hotline do Consumidor

TEL: 188

Ao realizar a ligação, um comunicado será emitido e a ligação será transmitida para o Centro Municipal de Consultas do Consumidor mais próximo de sua residência ou para o Centro do Consumidor da Província de Mie.

Se você tiver problemas com produtos comprados com vendedores no exterior, faça uma consulta com o Centro de Defesa do Consumidor Transnacional (Ekkyo Shouhisha Center).
https://www.ccj.kokusen.go.jp/sdn_process

FAX: 03-3443-8879

Clique aqui para abrir o formulário de consulta.

*As consultas são apenas via FAX ou formulário online. Não são realizadas consultas por telefone.
*As consultas são apenas em japonês.
*As consultas não incluem transações feitas entre pessoas físicas ou entre comerciantes.

Referência: “Pontos importantes no momento da compra de produtos importados paralelos e produtos importados pessoais do exterior” do Departamento do Consumidor.
https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_safety_cms204_190830_01.pdf