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地震、津波、台風や大雨による洪水などの大きな災害が発生すると、被災地にいる家族や友人、親戚などが無事かどうかを確認する電話が多くなり、電話がつながりにくくなります。また、停電や電話関連施設の被災によって、電話や電子メール等が使えなくなることもあります。

 いざというときの連絡方法、連絡が取れないときの集合場所などを、災害が起こる前に、家族で話し合っておくことが大切です。

 被災地から別の地域への電話は比較的つながりやすいので、県外の親戚や友人に連絡をして、その親戚や友人から被災地にいる家族に伝えてもらうのもよい方法です。

携帯電話の場合、通話ができなくてもメールはできることもあるので、電話だけでなく、家族の間でメールもできるようにしておきましょう。

 大きな災害により、被災地で電話がつながりにくくなった場合、ＮＴＴの「災害用伝言ダイヤル１７１」の利用が開始されます。

 自分が無事であることや、どこに避難しているのかを知らせる伝言を、災害用伝言ダイヤルセンターに録音しておくことで、家族や知り合いは直接電話がつながらなくても、伝言を聞くことで、あなたが無事でどこにいるのかを確認することができます。

災害用伝言ダイヤルを利用するには、ＮＴＴの固定電話か公衆電話で「１７１」をダイヤルし、あとは音声案内に従って操作します。しかし、音声による案内はすべて日本語ですので、日本語のわからない方でも、伝言を録音したり、録音した伝言を聞くことができるよう、今から説明します。

〔伝言を録音する場合〕

１．「１７１」をダイヤルします。

２．日本語のメッセージが聞こえます。

　　「伝言を録音する場合は「１」、録音されたメッセージを聞く場合は「２」、暗証番号を利用する録音は「３」、暗証番号を利用する再生は「４」をダイヤルしてください。」

３．暗証番号なしで録音する場合は「１」、暗証番号を利用して録音する場合は「３」をダイヤルします。

「３をダイヤルした場合は、４ケタの暗証番号をダイヤルしてください」という日本語のメッセージが聞こえるので、そのあとで、４ケタの番号をダイヤルしてください。

４．日本語のメッセージが聞こえます。

「被災地の方はご自宅の電話番号、または、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を

市外局番からダイヤルしてください。被災地域以外の方は、連絡を取りたい被災地

の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。」

5．被災地にある自宅などの電話番号を市外局番からダイヤルします。携帯電話の番号や、被災地以外の電話番号は使えませんので、注意してください。

6．日本語のメッセージが聞こえます。

　　「電話番号・・・・・・・・（あなたがダイヤルした電話番号）の伝言を録音します。プッシュ式の電話機をご利用の方は、数字の「１」のあと、「＃」を押してください。

　　ダイヤル式の電話の方はそのままお待ちください。電話番号を間違えた場合は、電話を切って、もう一度かけなおしてください。」

7．「１＃」を押します。

8．日本語のメッセージが聞こえます。

「伝言をお預かりします。ピッという音の後に、３０秒以内でお話ください。お話がおわりましたら、数字の９の後に＃を押してください。」

9．ピッという音の後で伝えたいメッセージを３０秒以内で話し、その後「９＃」を押します。

10．日本語のメッセージが聞こえます。

　　「伝言をくりかえします。録音した内容を訂正したい場合は、「８＃」を押してください。」

11．自分が話したメッセージが聞こえてくるので、内容を確認します。内容を訂正したい場合は、「８＃」を押します。

12．訂正しない場合は、「伝言をお預かりしました。」という日本語のメッセージが聞こえます。その後、電話を切ります。訂正する場合は、７～１１の手順をくりかえします。〔伝言を聞く場合〕

 

〔伝言を聞く場合〕

１．「１７１」をダイヤルします。

２．日本語のメッセージが聞こえます。

「こちらは災害用伝言ダイヤルセンターです。録音される方は『１』、再生される方は　『2』、暗証番号を利用する録音は『３』、暗証番号を利用する再生は『4』をダイヤル してください。」

３．暗証番号を使わない場合は『2』、使う場合は『4』と４ケタの暗証番号を押します。

４．日本語のメッセージが聞こえます。

「被災地の方はご自宅の電話番号、または、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。被災地域以外の方は、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。」

５．伝言を聞きたい被災地の方の電話番号を、市外局番からダイヤルします。

６．日本語のメッセージが聞こえます。

「新しい伝言からお伝えします。伝言をくりかえす時は、『８＃』を、次の伝言を聞く時は『９＃』をおしてください。」

７．一番新しい伝言を聞きます。

もう一度同じ伝言を聞きたい時は「８＃」をおします。

次の伝言を聞きたい時は、『９＃』をおします。

 

８．他の伝言がある場合は、「次の伝言をお伝えします。」というメッセージが聞こえます。

伝言がすべて再生されたら、「お伝えする伝言は以上です。」というメッセージが聞こえます。

 

９．電話を切ります。

 

NTTの固定電話を利用する災害伝言ダイヤルでは、電話の種類（ダイヤル式、プッシュ式等）で、操作方法が少し変わるところがありますが、このビデオでは、一般的なプッシュ式プッシュ回線電話での使用方法を説明しています。

 

この他の連絡方法には、携帯電話・PHSを使った災害用伝言板サービスがあります。災害時、携帯各社提供のウェブサイト上に災害用伝言板というメニューが追加されます。伝言を書き込む場合は「登録」を選択し、自分の状況やメッセージを書き込みます。

書き込まれたメッセージは、携帯電話の番号を入力することで確認でき、他社の携帯電話やインターネット上からも見ることができます。

固定電話の災害用伝言ダイヤル１７１、携帯電話の災害用伝言板サービスは毎月１日や８月３０日から９月５日までの防災週間などに体験利用を行っています。

いざというときに備え、一度家族で使用方法を練習しておきましょう。