Como acionar serviços de emergência no Japão

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Você sabe como ligar para a polícia ou chamar a ambulância e bombeiros em casos de incêndios ou primeiros socorros?

Para proteger a si mesmo e sua família, é extremamente importante saber antecipadamente como e onde se deve ligar em casos de emergência. Neste vídeo, vamos apresentar como comunicar as informações precisas para a polícia e bombeiros em casos de emergência.

Números de telefone para ligações de emergência

Existem os seguintes telefones de emergência para atender cada um dos 5 casos a seguir. Todos esses telefones recebem ligações durante as 24 horas do dia.

• Acidentes de trânsito: 110 (polícia)
• Crimes e incidentes: 110 (polícia)
• Primeiros socorros, ferimentos e outros (caso for necessário ambulância): 119 (bombeiros)
• Incêndios: 119 (bombeiros)
• Acidentes marítimos: 118 (Guarda Costeira)

Telefones utilizáveis em ligações de emergência

Pode-se ligar para o 119 e 110 de telefones públicos, telefones fixos, telefones celulares e PHS.

No caso de telefones fixos e públicos, ao apertar o “botão de ligações de emergência” (緊急用通報ボタン – Kinkyuyou Tsuhou Botan) não serão necessários moedas ou cartões. Erga o gancho do telefone, aperte o “botão de ligações de emergência” e disque “119” ou “110”.

Polícia: procedimentos do 110

Ligue para o número 110 (conhecido como “hyakutouban”) quando for ligar para a polícia.

O policial irá fazer as seguintes perguntas. Responda-as com calma.

1. Qual idioma você fala?
2. É um crime? É um acidente? O que aconteceu?
3. Está machucado?
4. Onde é o local?
5. Quando aconteceu?
6. Você viu o criminoso?
7. O que está acontecendo agora?
8. Diga seu nome

Caso você tiver problemas com acidentes de trânsito, batedores de carteira, invasão de propriedade, violência, atos de perseguição (stalking), quadrilhas, entre outros, não perca tempo e faça uma consulta com a delegacia ou unidade de polícia próximo de você.

Vamos utilizar as ligações para o 110 em casos de emergência!

Bombeiros: procedimentos do 119

Ligue para o número 119 (conhecido como “hyakujuukyuuban”) quando for ligar para os bombeiros.

Ao ligar para o 119, o responsável fará algumas perguntas. Acalme-se e responda essas perguntas de forma clara.

Departamento dos Bombeiros	Pessoa que ligou
Aqui é o 119, dos bombeiros. É um incêndio? Primeiros socorros?	É incêndio.
Diga-me o endereço.	O endereço é “X-Cho 1Choume 2Ban 3Gou”.
Há algum ponto de referência (construção que se destaca) próximo?	É ao lado da Biblioteca X.
Algo está queimando?	Minha casa que fica ao lado da Biblioteca X está queimando.
Diga seu nome e o número de telefone que está usando agora.	Meu nome é Shobo Hanako. Meu telefone é 1234567.
Entendido. Vamos ir aí imediatamente. Você está bem? Evacue logo para um local seguro.	Sim, entendi.

Os veículos acionados para incêndio e primeiros socorros são diferentes. No caso de incêndios, diga “Kaji desu (É incêndio)”. No caso de doenças ou machucados, diga claramente “Kyukyu desu (São primeiros socorros)”.

De acordo com a escala do incêndio ou acidente, há casos em que são acionados também caminhões de bombeiro com escadas ou caminhões de resgate. Diga o mais claro o possível e de uma forma fácil de entender a situação do incêndio, do acidente, entre outros.

Após os veículos serem acionados, as autoridades podem ligar de volta. Não desligue o telefone celular que você utilizou para fazer a ligação.

Pontos importantes quando for fazer a ligação

Em casos de primeiros socorros, incêndios, acidentes de trânsito, roubos, entre outros, vamos nos acalmar e ligar para os telefones para ligações de emergência.

No momento da ligação, pode-se levar mais tempo até a chegada da polícia ou bombeiros se você não souber o endereço do local. Diga o endereço claramente e o mais detalhado o possível. E, ao informar a direção e construções que se destacam (por exemplo: “Estou no lado X da Escola Primária X”, fica mais fácil encontrar o local.

Atualmente, o atendimento da polícia e dos bombeiros é apenas em japonês. No momento da ligação, é importante dizer correta e claramente onde e o que aconteceu. Se você não falar japonês, peça a ajuda de alguém que fale o idioma.

Os telefones de emergência (110 e 119) são números para pedir ajuda em emergências. Por favor, não utilize para consultas ou dúvidas.

 

*Referências*

https://www.police.pref.mie.jp/index.php

http://www.pref.mie.lg.jp/D1BOUSAI/17168007955.htm

http://www.fdma.go.jp/html/life/tel.html