Como acionar serviços de emergência no Japão
Você sabe como ligar para a polícia ou chamar a ambulância e bombeiros em casos de incêndios ou primeiros socorros?
Para proteger a si mesmo e sua família, é extremamente importante saber antecipadamente como e onde se deve ligar em casos de emergência. Neste vídeo, vamos apresentar como comunicar as informações precisas para a polícia e bombeiros em casos de emergência.
Números de telefone para ligações de emergência
Existem os seguintes telefones de emergência para atender cada um dos 5 casos a seguir. Todos esses telefones recebem ligações durante as 24 horas do dia.
- Acidentes de trânsito: 110 (polícia)
- Crimes e incidentes: 110 (polícia)
- Primeiros socorros, ferimentos e outros (caso for necessário ambulância): 119 (bombeiros)
- Incêndios: 119 (bombeiros)
- Acidentes marítimos: 118 (Guarda Costeira)
Telefones utilizáveis em ligações de emergência
Pode-se ligar para o 119 e 110 de telefones públicos, telefones fixos, telefones celulares e PHS.
No caso de telefones fixos e públicos, ao apertar o “botão de ligações de emergência” (緊急用通報ボタン – Kinkyuyou Tsuhou Botan) não serão necessários moedas ou cartões. Erga o gancho do telefone, aperte o “botão de ligações de emergência” e disque “119” ou “110”.
Polícia: procedimentos do 110
Ligue para o número 110 (conhecido como “hyakutouban”) quando for ligar para a polícia.
O policial irá fazer as seguintes perguntas. Responda-as com calma.
- Qual idioma você fala?
- É um crime? É um acidente? O que aconteceu?
- Está machucado?
- Onde é o local?
- Quando aconteceu?
- Você viu o criminoso?
- O que está acontecendo agora?
- Diga seu nome
Caso você tiver problemas com acidentes de trânsito, batedores de carteira, invasão de propriedade, violência, atos de perseguição (stalking), quadrilhas, entre outros, não perca tempo e faça uma consulta com a delegacia ou unidade de polícia próximo de você.
Vamos utilizar as ligações para o 110 em casos de emergência!
Bombeiros: procedimentos do 119
Ligue para o número 119 (conhecido como “hyakujuukyuuban”) quando for ligar para os bombeiros.
Ao ligar para o 119, o responsável fará algumas perguntas. Acalme-se e responda essas perguntas de forma clara.
|
Departamento dos Bombeiros |
Pessoa que ligou |
| Aqui é o 119, dos bombeiros. É um incêndio? Primeiros socorros? |
É incêndio. |
| Diga-me o endereço. | O endereço é “X-Cho 1Choume 2Ban 3Gou”. |
| Há algum ponto de referência (construção que se destaca) próximo? | É ao lado da Biblioteca X. |
| Algo está queimando? | Minha casa que fica ao lado da Biblioteca X está queimando. |
| Diga seu nome e o número de telefone que está usando agora. | Meu nome é Shobo Hanako. Meu telefone é 1234567. |
| Entendido. Vamos ir aí imediatamente. Você está bem? Evacue logo para um local seguro. | Sim, entendi. |
Os veículos acionados para incêndio e primeiros socorros são diferentes. No caso de incêndios, diga “Kaji desu (É incêndio)”. No caso de doenças ou machucados, diga claramente “Kyukyu desu (São primeiros socorros)”.
De acordo com a escala do incêndio ou acidente, há casos em que são acionados também caminhões de bombeiro com escadas ou caminhões de resgate. Diga o mais claro o possível e de uma forma fácil de entender a situação do incêndio, do acidente, entre outros.
Após os veículos serem acionados, as autoridades podem ligar de volta. Não desligue o telefone celular que você utilizou para fazer a ligação.
Pontos importantes quando for fazer a ligação
Em casos de primeiros socorros, incêndios, acidentes de trânsito, roubos, entre outros, vamos nos acalmar e ligar para os telefones para ligações de emergência.
No momento da ligação, pode-se levar mais tempo até a chegada da polícia ou bombeiros se você não souber o endereço do local. Diga o endereço claramente e o mais detalhado o possível. E, ao informar a direção e construções que se destacam (por exemplo: “Estou no lado X da Escola Primária X”, fica mais fácil encontrar o local.
Atualmente, o atendimento da polícia e dos bombeiros é apenas em japonês. No momento da ligação, é importante dizer correta e claramente onde e o que aconteceu. Se você não falar japonês, peça a ajuda de alguém que fale o idioma.
Os telefones de emergência (110 e 119) são números para pedir ajuda em emergências. Por favor, não utilize para consultas ou dúvidas.
*Referências*
https://www.police.pref.mie.jp/index.php
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