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如果突然生病了，或者遭遇了火灾和意外事故时，您知道怎样叫救护车或消防车，或怎样联系警察吗？

为了保护您的家人，包括您自己，事先学习在紧急情况下，与什么地方、以什么方式联系是非常重要的。在本视频中，我们将向您介绍如何在紧急情况下，向警察・消防部门传达准确的信息。

紧急呼叫用电话号码

紧急呼叫，根据以下的五种情况规定有其对应的号码，全部24小时开放。

• 发生交通事故时：110（警察）
• 遭遇犯罪・事件时：110（警察）
• 突发疾病或受伤，需要救护车时：119（消防）
• 遭遇火灾时：119（消防）
• 发生海上事故时：118（海上保安厅）

能拨打紧急电话的电话

公用电话・固定电话・携带电话・PHS（小灵通）都可以拨打110（警察）・119（消防）。

使用公用电话时，按下「緊急用通報ボタン（紧急用呼叫按钮）」，不需要硬币或者电话卡。拿起电话听筒，按住红色「緊急用通報ボタン」，同时拨打「119」「110」。

警察：拨打110的流程

向警察通报时请拨打电话110番（ひゃくとうばん）吧。

警察官会提出类似以下的这些问题，请冷静地回答。

1. 您会说什么语言？
2. 是事件吗？事故吗？发生了什么？
3. 有受伤吗？
4. 在什么地方？
5. 什么时候发生的？
6. 看见犯人了吗？
7. 现在怎么样？
8. 请教您姓名

如果遇到交通事故、抢劫、空宅入窃，以及暴力、跟踪、来自暴力团的伤害等时候，请尽快去附近的派出所或警察署咨询商谈。紧急情况时请拨打110呼救吧。

消防：拨打119的流程

向消防部门通报时请拨打电话119（ひゃくじゅうきゅうばん）吧。拨打电话119时，指令员将会提出几个问题，请不要惊慌，冷静地回答问题。

消防本部	通报者
这里是119消防。是火灾？还是急救？	是火灾
请教地址。	地址是○○町1丁目2番3号
附近有什么目标物（显眼的建筑物）吗？	是○○图书馆的隔壁
什么在燃烧？	○○图书馆隔壁的我的家在燃烧
请教您姓名，现在所使用的这个电话的电话号码。	我的姓名是消防花子，电话号码是1234567。
明白了，马上出发去您那里。您还好吗？请尽快去安全的地方避难。	好，明白了。

火灾和急救的时候所出动的车辆是不同的，如果发生火灾就说「火事です（是火灾）」。如果生病或受伤，就直接说「救急です（是急救）」吧。

根据火灾或事故的大小，也有可能会增加出动云梯消防车和救援工作车，请尽可能清楚准确地说明火灾和事故的情况吧。

出动车辆以后，有可能会打回电给您，所以请不要关掉通报时所用携带电话的电源。

通报时的注意点

遭遇急救、火灾、交通事故或盗窃等犯罪行为时，请不要惊慌冷静地拨打紧急电话吧。报告时，如果不知道当前位置的地址，警察和消防员可能需要些时间才能到达现场。所以，请尽可能准确详细地说明地点。另外，比如「○○学校的○侧。」这样的，告知比较显眼的建筑和方向的话，会更便于找到。

目前，警察和消防部门的对应只有日语，报告时，请清楚明确地说明在哪里、发生了什么事是很重要的。如果您不会说日语，那就请会说日语的人来帮助您吧。

紧急电话（110・119）是在紧急情况下寻求帮助时拨打的电话号码。请不要用于咨询和问询。

 

*参考*

https://www.police.pref.mie.jp/index.php

http://www.pref.mie.lg.jp/D1BOUSAI/17168007955.htm

http://www.fdma.go.jp/html/life/tel.html