Como accionar servicios de emergencia en Japón

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¿Usted sabe cómo llamar a la policía o llamar a la ambulancia y bomberos en casos de incendios o primeros socorros?

Para protegerse por sí mismo y su familia, es extremadamente importante saber anticipadamente cómo y dónde se debe llamar en casos de emergencia. En este video, vamos a presentar como comunicar las informaciones necesarias a la policía y bomberos en casos de emergencia.

Números de teléfonos para llamadas de emergencia

Existen 5 teléfonos de emergencia para atender a cada uno de los casos a seguir. Todos estos teléfonos reciben llamadas durante las 24 horas del día.

• Accidentes de tránsito: 110 (policía)
• Crímenes e incidentes: 110 (policía)
• Primeros socorros, heridas y otros (en caso fuera necesario ambulancia): 119 (bomberos)
• Incendios: 119 (bomberos)
• Accidentes marítimos: 118 (Guarda Costera)

Teléfonos utilizables de llamadas de emergencia

Se puede llamar al 119 y 110 de teléfonos públicos, teléfonos fijos, teléfonos celulares y PHS.

En el caso de teléfonos fijos y públicos, al apretar el “bot de llamadas de emergencia” (緊急用通報ボタン – Kinkyuyou Tsuhou Botan) no será necesario monedas o tarjetas. Levante el gancho del teléfono, aprete el “botón de llamadas de emergencia” y marque “119” o “110”.

Policía: procedimientos del 110

Llame al número 110 (conocido como “hyakutouban”) cuando llame a la policía.

El policía irá a hacer las siguientes preguntas. Respóndalas con calma.

1. ¿Cuál idioma habla usted?
2. ¿Es un crimen? ¿Es un accidente? ¿Qué sucedió?
3. ¿Está lesionado?
4. ¿Dónde es el local?
5. ¿Cuándo sucedió?
6. ¿Usted vio al criminal?
7. ¿Qué está sucediendo ahora?
8. Diga su nombre

En caso usted tenga problemas con accidentes de tránsito, carteristas, invasión de propiedad, violencia, actos de persecución (stalking), pandillas, entre otros, no pierda tiempo y haga una consulta con la comisaría o unidad de policía cercano de usted.

¡Vamos a utilizar las llamadas al 110 en casos de emergencia!

Bomberos: procedimientos del 119

Llame al número 119 (conocido como “hyakujuukyuuban”) cuando llame a los bomberos.

Al llamar al 119, el responsable hará algunas preguntas. Cálmese y responda esas preguntas de forma clara.

Departamento de los Bomberos	Persona que llamó
Aquí es el 119, de los bomberos. ¿Es un incendio? Primeros socorros?	Es incendio.
Dígame su dirección.	La dirección es “X-Cho 1Choume 2Ban 3Gou”.
¿Hay algún punto de referencia (construcción que se destaca) cercano?	Es al lado de la Biblioteca X.
¿Algo está quemando?	Mi casa que está al lado de la Biblioteca X está quemándose.
Diga su nombre y el número de teléfono que está usando ahora.	Mi nombre es Shobo Hanako. Mi teléfono es 1234567.
Entendido. Vamos a ir ahí inmediatamente. ¿Usted está bien? Evacue luego a un local seguro.	Sí, entendí.

Los vehículos accionados para incendio y primeros socorros son diferentes. En el caso de incendios, diga “Kaji desu (Es incendio)”. En el caso de enfermedades o lesiones, diga claramente “Kyukyu desu (Son primeros socorros)”.

De acuerdo con la escala del incendio o accidente, hay casos en que son accionados también camiones de bombero con escaleras o camiones de rescate. Diga lo más claro posible y de una forma fácil de entender la situación del incendio, del accidente, entre otros.

Después los vehículos serán accionados, las autoridades pueden volver a llamar. No desconecte el teléfono celular que usted utilizó para hacer la llamada.

Puntos importantes cuando haga la llamada

En casos de primeros socorros, incendios, accidentes de tránsito, robos, entre otros, vamos a calmarnos y llamar a los teléfonos para llamadas de emergencia.

En el momento de la llamada, se puede llevar más tiempo hasta la llegada de la policía o bomberos si usted no sabe la dirección del local. Diga la dirección claramente y lo más detallado posible. Y, al informar la dirección y construcciones que se destacan (por ejemplo: “Estoy al lado X de la Escuela Primaria X”, es más fácil encontrar el local.

Actualmente, la atención de la policía y de los bomberos es apenas en japonés. En el momento de la llamada, es importante decir correcta y claramente dónde y qué sucedió. Si usted no habla japonés, pida ayuda a alguien que hable el idioma.

Los teléfonos de emergencia (110 y 119) son números para pedir ayuda de emergencias. Por favor, no utilice para consultas o dudas.

 

*Referencias*

https://www.police.pref.mie.jp/index.php

http://www.pref.mie.lg.jp/D1BOUSAI/17168007955.htm

http://www.fdma.go.jp/html/life/tel.html