Como accionar servicios de emergencia en Japón
¿Usted sabe cómo llamar a la policía o llamar a la ambulancia y bomberos en casos de incendios o primeros socorros?
Para protegerse por sí mismo y su familia, es extremadamente importante saber anticipadamente cómo y dónde se debe llamar en casos de emergencia. En este video, vamos a presentar como comunicar las informaciones necesarias a la policía y bomberos en casos de emergencia.
Números de teléfonos para llamadas de emergencia
Existen 5 teléfonos de emergencia para atender a cada uno de los casos a seguir. Todos estos teléfonos reciben llamadas durante las 24 horas del día.
- Accidentes de tránsito: 110 (policía)
- Crímenes e incidentes: 110 (policía)
- Primeros socorros, heridas y otros (en caso fuera necesario ambulancia): 119 (bomberos)
- Incendios: 119 (bomberos)
- Accidentes marítimos: 118 (Guarda Costera)
Teléfonos utilizables de llamadas de emergencia
Se puede llamar al 119 y 110 de teléfonos públicos, teléfonos fijos, teléfonos celulares y PHS.
En el caso de teléfonos fijos y públicos, al apretar el “bot de llamadas de emergencia” (緊急用通報ボタン – Kinkyuyou Tsuhou Botan) no será necesario monedas o tarjetas. Levante el gancho del teléfono, aprete el “botón de llamadas de emergencia” y marque “119” o “110”.
Policía: procedimientos del 110
Llame al número 110 (conocido como “hyakutouban”) cuando llame a la policía.
El policía irá a hacer las siguientes preguntas. Respóndalas con calma.
- ¿Cuál idioma habla usted?
- ¿Es un crimen? ¿Es un accidente? ¿Qué sucedió?
- ¿Está lesionado?
- ¿Dónde es el local?
- ¿Cuándo sucedió?
- ¿Usted vio al criminal?
- ¿Qué está sucediendo ahora?
- Diga su nombre
En caso usted tenga problemas con accidentes de tránsito, carteristas, invasión de propiedad, violencia, actos de persecución (stalking), pandillas, entre otros, no pierda tiempo y haga una consulta con la comisaría o unidad de policía cercano de usted.
¡Vamos a utilizar las llamadas al 110 en casos de emergencia!
Bomberos: procedimientos del 119
Llame al número 119 (conocido como “hyakujuukyuuban”) cuando llame a los bomberos.
Al llamar al 119, el responsable hará algunas preguntas. Cálmese y responda esas preguntas de forma clara.
|
Departamento de los Bomberos |
Persona que llamó |
| Aquí es el 119, de los bomberos. ¿Es un incendio? Primeros socorros? | Es incendio. |
| Dígame su dirección. | La dirección es “X-Cho 1Choume 2Ban 3Gou”. |
| ¿Hay algún punto de referencia (construcción que se destaca) cercano? | Es al lado de la Biblioteca X. |
| ¿Algo está quemando? | Mi casa que está al lado de la Biblioteca X está quemándose. |
| Diga su nombre y el número de teléfono que está usando ahora. | Mi nombre es Shobo Hanako. Mi teléfono es 1234567. |
| Entendido. Vamos a ir ahí inmediatamente. ¿Usted está bien? Evacue luego a un local seguro. | Sí, entendí. |
Los vehículos accionados para incendio y primeros socorros son diferentes. En el caso de incendios, diga “Kaji desu (Es incendio)”. En el caso de enfermedades o lesiones, diga claramente “Kyukyu desu (Son primeros socorros)”.
De acuerdo con la escala del incendio o accidente, hay casos en que son accionados también camiones de bombero con escaleras o camiones de rescate. Diga lo más claro posible y de una forma fácil de entender la situación del incendio, del accidente, entre otros.
Después los vehículos serán accionados, las autoridades pueden volver a llamar. No desconecte el teléfono celular que usted utilizó para hacer la llamada.
Puntos importantes cuando haga la llamada
En casos de primeros socorros, incendios, accidentes de tránsito, robos, entre otros, vamos a calmarnos y llamar a los teléfonos para llamadas de emergencia.
En el momento de la llamada, se puede llevar más tiempo hasta la llegada de la policía o bomberos si usted no sabe la dirección del local. Diga la dirección claramente y lo más detallado posible. Y, al informar la dirección y construcciones que se destacan (por ejemplo: “Estoy al lado X de la Escuela Primaria X”, es más fácil encontrar el local.
Actualmente, la atención de la policía y de los bomberos es apenas en japonés. En el momento de la llamada, es importante decir correcta y claramente dónde y qué sucedió. Si usted no habla japonés, pida ayuda a alguien que hable el idioma.
Los teléfonos de emergencia (110 y 119) son números para pedir ayuda de emergencias. Por favor, no utilice para consultas o dudas.
*Referencias*
https://www.police.pref.mie.jp/index.php
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