2017/07/31 segunda-feira Mie Info
Comunicados
インターネットショッピングでトラブルに遭わないために ~ 商品注文から受取りまでのチェックポイント ~
As vendas online (sites de compras, leilões, mercados livres, entre outros) são divertidas e úteis se utilizadas com sabedoria. Contudo, deve-se tomar cuidado em alguns pontos.
Segundo a Associação Japonesa de Marketing Direto (JADMA), as consultas relacionadas às devoluções ou trocas de produtos são as mais numerosas. Embora o sistema de cooling off seja aplicado nos casos de vendas porta a porta e telemarketing, o mesmo não vale para os casos de vendas online. Em vez disso, as empresas são obrigadas a fornecer explicações detalhadas sobre as condições de devolução e troca de produtos
Nesta página, apresentaremos pontos importantes para evitar problemas nas compras por Internet.
[Pontos importantes na escolha da empresa e dos produtos]
[Pontos importantes na hora de realizar o pedido de produtos]
Condições de devolução/troca de produtos
Método de pagamento
Taxas de envio/despesas adicionais
Prazo de expedição/entrega
[Ponto importante no recebimento do produto]
Centros de consultas em casos de problemas
JADMA Associação Japonesa de Marketing Direto
TEL 03-5651-1122 *Apenas em japonês (10h00 ~ 12h00/13h00 ~ 16h00 sábados/domingos/feriados)
Hotline do Consumidor (shouhisha hotline)
TEL 188 (Iyaya) *Apenas em japonês
Ao ligar para o “188”, um comunicado será emitido e a ligação será transmitida para o Centro Municipal de Consultas do Consumidor mais próximo de sua residência ou para o Centro do Consumidor da Província de Mie.
Fonte: JADMA Associação Japonesa de Marketing Direto
[O que fazer para evitar problemas com compras online e outros? ]
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