Evitando problemas con compras online ~Puntos importantes desde el pedido hasta la entrega~

インターネットショッピングでトラブルに遭わないために ~ 商品注文から受取りまでのチェックポイント ~

2017/07/31 Monday Anuncios

Las ventas online (páginas web de compras, subastas, mercados libres, entre otros) son divertidas y útiles si son utilizadas con sabiduría . pero, se debe tomar cuidado en algunos puntos.

Según la Asociación Japonesa de Marketing Directo (JADMA), las consultas relacionadas a devoluciones o intercambio de productos son las más numerosas. Aunque el sistema de cooling off sea aplicado en los  casos de ventas puerta a puerta y telemarketing, el mismo no vale para los casos de ventas online. En vez de eso, las empresas son obligadas a proporcionar explicaciones detalladas sobre las condiciones de devolución y cambio de productos

En esta página, presentaremos puntos importantes para evitar problemas en las  compras por Internet.

[Puntos importantes al escoger  una empresa y los productos]

  • Confirme informaciones y localización de la empresa, número de teléfono, entre otros y chequee la confiabilidad de la empresa.
  • Cuando va escoger un  producto, verifique si no es  falsificado o una imitación.

[Puntos importantes a la hora de realizar el pedido de productos]

  • Imprima la pantalla texto del pedido para archivar cuando el pedido fue hecho y los detalles como color, tamaño y cantidad, o deje guardado un screenshot o una anotación.

Condiciones de devolución/cambio de productos

  • Confirme a partir de cuantos días será posible realizar la devolución/cambio de productos. (Hay casos en que la devolución/cambio de productos no es aceptada)
  • Confirme quién pagará la tarifa de devolución.

Método de pago

  • Confirme los detalles sobre los métodos de pago tales como pago en la entrega, transferencia bancaria, pago por tarjeta de crédito, entre otros.
  • En caso de pago adelantado en dinero, es importante verificar si hay un motivo convincente.
  • Confirme si no hay inconsistencias en las informaciones de pago del destinatario. Es necesaria todavía más atención con las siguientes situaciones:
  1. El local de la agencia bancaria de la cuenta  para depósito es diferente de la localización de la empresa de ventas.
  2. La cuenta  no está el nombre de la empresa, pero si el nombre  individual hasta de un extranjero.

 Tasas de envío /gastos adicionales

  • Dependiendo de la dirección  de entrega, la tasa de envío podrá cambiar por tanto tenga cuidado. (Aún si estuviera escrito que la entrega es gratuita, dependiendo de la región puede haber una tasa de entrega.)
  • Confirme si, además de la tasa de entrega, no hay gastos adicionales como tasa de montaje, costo de instalación, entre otros.

Plazo de expedición/entrega

  • Confirme cuantos días demorarán para que el producto sea entregado después de finalizado  el pedido.
  • Hay casos de demora en la entrega después del pedido, por cuenta de la lista de productos y otros, tenga cuidado.

[Punto importante al recibir el producto]

  • Cuando el producto sea entregado, conferir inmediatamente si es el mismo pedido y si no  está roto.

 

Centros de consultas en casos de problemas

JADMA Asociación Japonesa de Marketing Directo

TEL  03-5651-1122 *Apenas en japonés (10h00 ~ 12h00/13h00 ~ 16h00 sábados/domingos/feriados)

http://www.jadma.org/

Hotline del Consumidor (shouhisha hotline)

TEL 188 (Iyaya) *Apenas en japonés

Al llamar para el “188”, un comunicado será emitido y la llamada  será transmitida para el Centro Municipal de Consultas del Consumidor más cercano de su residencia o para el Centro del Consumidor de la Provincia de Mie.

Fuente: JADMA Asociación Japonesa de Marketing Directo

[Qué hacer para evitar problemas con compras online y otros? ]

Vamos a preparar nuestras residencias para fuertes lluvias y tifones en este verano!

2017/07/31 Monday Anuncios

夏季の台風・集中豪雨に備えて住まいの点検をしましょう

Durante el verano y otoño, hay posibilidad de ocurrir lluvias torrenciales y tifones (taifuu), y hay preocupación con los perjuicios causados por tempestades, mareas altas, inundaciones, deslizamientos de tierra y otros.

Antes que los tifones y lluvias torrenciales lleguen, es importante verificar diariamente su residencia, colocando en práctica  “prevención diaria de desastres”, que es la preparación cotidiana para la ocurrencia de desastres naturales, tornando nuestras residencias resistentes a desastres naturales.

Principales ítems de inspección

1 Tejados

  • No hay rajaduras, pedazos quebrados, rupturas o fisuras en las tejas?
  • Las tejas de metal no están desprendiéndose o desgastando?
  • La antena está debidamente fija?

2 Paredes externas

  • No hay indicios de rajaduras o fisuras en las paredes?
  • No hay partes descascando o apodreciendo?

3 Ventanas

  • Las persianas están debidamente fijas?

4 canaletas

  • Las canaletas no están obstruidas?

5 Varanda

  • No hay varas, vasos de plantas u otros objetos que puedan ser llevados por el viento?

6 Alrededores (de la casa)

  • El equipo exterior de aire acondicionado o el cilindro de gas propano comprimido están debidamente fijos?
  • Los desagües no están atascados con basura o desechos?

En “Bosai Mie.jp”, además de informaciones climáticas, diversas informaciones sobre desastres naturales son enviadas en varios idiomas, principalmente informaciones importantes en casos de desastres naturales. Conferir en la página web  informaciones útiles sobre la prevención y reducción de  los desastres naturales, refugios de emergencia (hinanjo) y otros.

Bosai Mie.jp http://www.bosaimie.jp