As críticas são muito úteis ao procurar lojas e produtos, contudo, acreditar em tudo escrito nos comentários sem saber se realmente as informações são corretas pode acabar acarretando em problemas com vendedores mal-intencionados.
[Exemplo de problema]
A vítima leu nas redes sociais a seguinte promoção: “Você emagrecerá apenas bebendo! Experimente gratuitamente agora!”, e acabou solicitando o teste gratuito. Contudo, ela bebeu o produto e não percebeu nenhuma mudança em seu corpo. A vítima decidiu cancelar o produto, mas seu nome entrou automaticamente no sistema de assinatura, e recebeu uma cobrança.
<Pontos importantes relacionados a críticas de produtos>
- Caso os efeitos do produto ou serviço estiverem mal explicados na propaganda, confirme o conteúdo atentamente antes de comprá-lo.
- Há casos em que os vendedores pedem para usuários ou outras pessoas escreverem as críticas. Confira as informações da crítica, do produto e da pessoa que escreveu, e não conte apenas com as críticas para comprar os produtos.
- Em compras online através de sites de e-commerce, entre outros, não há sistema de “cooling-off”. Antes de comprar, confirme as regras de devolução, cancelamento e se as condições não incluem a assinatura.
- Se você recebeu um pedido de algum vendedor, não escreva sobre produtos, entre outros, em blogues ou na Internet sem ter experimentado o produto.
Centro de consultas em casos de problemas
Hotline do Consumidor
TEL: 188
Ao realizar a ligação, um comunicado será emitido e a ligação será transmitida para o Centro Municipal de Consultas do Consumidor mais próximo de sua residência ou para o Centro do Consumidor da Província de Mie.
Matéria feita a partir do artigo “Kuchi komi Trouble” do Departamento do Consumidor
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/mouth.html
