
在寻找商店和商品时很方便可用的互传口碑,但如果不去判断这些信息是否正确,是否可以相信,而囫囵吞枣全盘接受的话,就有被卷入和恶德奸商间的纠纷的风险。
【纠纷示例】
我在SNS上看到「只需喝些就能廋」、「免费试用实施中」的广告,申请了试用。 但是我喝了以后没效果所以就想停了,可似乎是自动定期购买,被要求支付商品款。
<口头互传的注意事项>
- 对于仅凭广告其效果难以理解的商品和服务,请慎重判断内容以后再购买吧。
- 有时也有经营者委托什么人来写评论口碑等的, 请仔细辨别书写「评论口碑」的人和商品以及其内容,不要仅凭此来做判断吧。
- 网络函购等的函购订购不适合冷冻期制度。 在购买之前,请确认是否以定期购买为条件,以及解约・退货的规定。
- 在收到经营者的委托时,对于商品,请不要在没有根据的情况下写博客等。
遇到纠纷时的咨询窗口
消费者热线
电话:188
※拨打电话后,根据音声指南操作,会连接到您居住地的市町消费生活咨询窗口,或者三重县消费生活中心。
出典: 由消费者厅 「口コミトラブル (口头互传纠纷)」加工而作成
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/mouth.html