消费生活中心的介绍

消費生活センターの紹介

2019/01/23 星期三 研讨会・活动, 通知

有关消费生活的各种各样的纠纷,或者感到困惑能去咨询商量的地方,就是消费生活中心和消费生活咨询窗口。本视频介绍在遇到消费者纠纷时的咨询方法。但是,消费生活中心能对应的只有日语。不会日语的外国人居民,请拜托能翻译的人土进行咨询。

那让我们来看看咨询的方法吧。

日本在住的外国人A先生受上门来推销的推销员的劝诱,签订了合同。其合同内容是A先生集中购入化妆品,并通过将其出售给熟人等来增加会员,那样就会很容易获利。但是因为知道了增加会员并不是那么容易的,因此想解除合同,而公司回答说合同不能解除。像这样的情况,应该怎么办才好呢?

[A:被害者] 不能取消合同感到很为难,能帮忙打个电话给津的三重县消费生活中心吗?

[B: 能翻的友人]  好的,现在就帮你打电话。。

[叙述文]  会日语翻译的友人打了消费生活中心的电话,说明了情况,但被告知请直接来一次在津市的事务所。

[拟对应]

[咨询员]  发生什么事了?

[A] 和 [B]  被上门来的推销员推荐说,自己集中购买化妆品,然后通过卖给朋友或熟人来赚钱,因此签订了合同。我想如果来买的人数能增加的话很简单地就能增加收入,但是谁也没来买商品。我以为会成功的,却完全不行。但因签订了高额的合同,那以后的生活费都感到有困难。怎么办才好呢?

[咨询员]  合同书和其他材料还保留着吗?

[A] 和 [B]  是的,合同书和收据都带来了。

[咨询员] 这好像是传销呢。顺便问一下,你知道冻结期制度吗?

[A] 和 [B]  冻结期制度是什么?

[咨询员]  就像这次,突然到家里来访,还没能冷静地判断就签订了合同的事也会发生的。

[A]  是的。

有关冻结期制度

冻结期制度是就购买此商品是否真的好,是否没有问题等进行重新思考,或者说其中有让头脑冷静一下的意思。

和购买的商品和销售方法也有关,如果能利用冻结期制度的话,在签订合同的那天开始的一定的期间内,可以解除合同、退回商品、收回所支付的钱款。

[A] 和 [B]  哎?是真的吗?能解除吗?

[咨询员]  是的。这种情况下,在签署合同开始的20天以内如果通知对方的话,可以利用冻结期。此合同是10天前签订的,所以可利用冻结期制度哟。

有关书面通知

像冻结期制度这样的,必须用明信片等书面形式来通知。所填写的明信片两面都复印后保存好。还有明信片通过「特定記録郵便(特定记录邮件)」或「簡易書留(简易挂号)」等能留下寄送证据的方法寄送吧。通过信用卡付款的话,也必须通知信用卡公司。

[咨询员]  从今以后,请仔细地确认好合同内容和支付方法等,再购买商品签订合同吧。

[A] 和 [B]  谢谢。我在日本已经居住了10年,却不知道冻结期制度。

[咨询员]  因合同纠纷感到困惑时,请随时来消费生活中心咨询吧。

在消费生活中心咨询时,有关合同,需要尽可能多的信息。信息越多,越有可能找到解决方法。因此

  • 合同书、收据、宣传册
  • 联系时和在电话中交谈时的备忘录(附有日期)
  • 电子邮件和印刷品的复印件
  • 推销员的名片

这些东西,在签订合同后请慎重保管吧。

此外,像这次是在可利用冻结期制度的期间内的,但谎称「不能利用冻结期制度」等、或进行威胁等妨碍利用冻结期制度的话,利用冻结期的期间可以被延长。业者重新提交记载有能利用冻结期制度的文本进行说明的话,冻结期期间从那天开始起算。

不仅是这样的上门销售引起的纠纷,因商品和服务、合同纠纷而感到困惑的时候,不要一个人烦恼,请去居住地的市町消费生活咨询窗口、或者三重县消费生活中心咨询。

<咨询处>

  • 消费者热线电话  电话:188(没有局号)
    拨打「188」电话后,根据音声指南操作,按入居住地的邮政编码后,就会连接到最近的市町消费生活咨询窗口,或者三重县消费生活中心。
  • 三重县消费生活中心咨询热线电话  电话:059-228-2212
    咨询时间:星期一~星期五 9点~16点(12点~13点除外)※可来所咨询
    ※节假日・休息日・调休日・12月29日~1月3日除外
    〒514-0004 三重县津市荣町1-954 三重县荣町厅舍3楼
    官网: http://www.pref.mie.lg.jp/SHOUHI/HP/
  • 各市町消费生活咨询窗口(2018年4月1日时的信息)请参阅以下网站。
    http://www.pref.mie.lg.jp/SHOUHI/HP/81765046344.htm

为外国人居民设立的咨询窗口

2019/01/23 星期三 研讨会・活动, 通知

外国人住民のための相談窓口

三重县以外国人居民为对象设有咨询窗口,如果您有任何问题,请去以下的咨询窗口(日语・葡萄牙语・西班牙语・英语)咨询。也请利用支援生活贫困者相关的县咨询机构和支援制度。

为外国人居民设立的咨窗口的信息

日语版

葡萄牙语版

西班牙语版

英语版

三重县劳动咨询室网页

http://www.pref.mie.lg.jp/oshigoto/09693012940.html

三重县国际交流财团网页

http://www.mief.or.jp/jp/helpdesk.html#tagengo

生活贫困者支援相关的机构和支援制度(只有日

咨询机构一览

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