在网络函购时避免被卷入纠纷的重点

ネット通販でトラブルに巻き込まれないための大切なポイント

2019/02/04 星期一 通知

现在利用网络函购网站可以轻松地购物,想必有很多人使用过。有些网站和应用软件销售着服装、日用品、食品和家用电器,甚至还有汽车和房子。

不用特地去购物,即便在自己的家里订货,通过宅配便(快递)将商品送到自己家的网络函购很便利。但是,由于销售者的匿名性很高,而且实际上无法亲自查看商品,因此很容易引起纠纷。

那么、让我们来看看一些纠纷的例子吧。

[字幕] 没有收到在网络函购网站上购买的东西

[顾客] 电脑的导购邮件来了,让我看看。

这个网页真有趣~有这么多好东西!

对啦!正好想要个新电脑~

哇~这台电脑好便宜!让我看看!

这台电脑真好啊!才五万日元!可是…写着好多看不懂的话…都是用日文写的,几乎都不懂。

可是不会错,这是台好电脑,其他店的话要卖十万日元呢。

不要错过这次机会…好嘞!就买这台电脑。

在这里输入姓名、地址和信用卡号码…

看来明天就能送到!真快!

[字幕] 1周后

[顾客] 咦?电脑没送来…这是怎么回事呢?

[朋友] 确认一下网站吧,也许是发生了什么事。

[顾客] 是啊,看一下吧。网站上好像显示已经到货,可是我什么也没有收到。

[朋友] 有些奇怪呀…以前在这个网站买过东西吗?

[顾客] 没有,是第一次。收到了电脑的导购邮件,看了觉得又便宜又好。现在怎么办?

网站上也没有问询处…我,怎么办才好呢?

[朋友] 是吗?…这有些难办呢。找一下有没有登载着这个销售处的企业名或者住所。

[顾客] 那样的信息一点也没有。啊!不好!我竟输入了信用卡的号码了!怎么办呀?

怎样做,才可以避免遭遇这样的纠纷呢?告诉您一些重要的地方。

重点

检查确认一下运营网站的运营者的信息吧。

确认一下该网站的运营者是否可以信赖,公司概要、代表者姓名、所在地点、电话号码等是否清清楚楚地登载着,是否是实际存在的公司?

确认一下网站的网址(URL),表现的是否有不自然的地方。

[叙述文&图解] 仔细查看一下网站的URL和想要购买的EC网站的URL是否相匹配,显示的是否像是运用机器翻译的那种不自然的日语。

确认一下在个人信息输入屏幕上,是否使用了系统进行加密。

有种钓鱼网站,是看似和真的一样的假冒网站。如果在假冒网站中输入信用卡等信息,就会被转交到其他人那里。信息被加密的页面的URL,在「http://」后标有((Secure安全))表示的「s」、为「https://」。还有、、URL的旁边有可能会有🔒的标记。

其他重要的地方

  1. 和函购网站间来去的电子邮件全部保存好。
  2. 订购时的屏幕画面通过截图或者印刷保存好。
  3. 联系不上函购网站时,请去消费生活中心咨询吧。
  4. 如果发现是欺诈的话,请通知信用卡公司和警方
    特别是,支付方法只有预先付款的时候,需要注意。

收到的商品和我想象中的不一样

以下示例,是在收到的商品和想象中的不一样的情况时。

[A] 在网上订购的帽子到货了!是网上销售的限定商品呢~。

[B] 真好呢!让我看看!

[A] 怎么?是这种颜色吗?

[B] 是的…收到的东西确实是网站上所写的颜色・・・。

但和网站上登载着的看上去不一样啊。

还没有开始使用,如果不喜欢,不是可以退货吗。

[A] 是啊,在购买的网站上查查看退货的事。

[A] 嗯,字非常的细小,都是汉字不懂。怎么办?

[B] 在订购前就该好好地确认好~。

[A] 怎么办?

在函购网站确定订购前,必须要确认商品的退货和交换的相关信息。

重点:退货特约

网络函购没有法律上的冻结期制度。但是,所写的有关退货和交换的条件,被称为是「退货特约」,法律规定在函购网站上是有义务表示的。

  1. 确认退货特约是否在网站上显示着・・・要注意不显示退货特约的网站。
  2. 确认商品能退货和交换的条件・・・退货特约因销售者而异。比如,除了不良品以外不能退货的,或者也有的即便是写着购入后8天以内可退货・可交换,但是一旦使用了、或者开封了的话,就「不能交换」的。
  3. 确认商品的退货和交换的方法,由谁来负担运费・・・确认购入后,几天以内可以退货或交换。以什么方法联系商家。还有,商品的运费由谁来支付。

不懂日语的话,在按下订购键以前,委托懂日语的人士来确认退货特约的条件等。

网络函购非常的便利,但是为了避免遭遇纠纷,请在仔细确认该网站是否由可信赖的销售者在运营着,商品是否是真货,退货和交换的条件如何等以后再订购吧。此外,在商品到货后,马上确认是否是所订购的商品,有无损坏吧。

利用海外的函购网站引起纠纷时,问题的解决将会更困难一些。因此,请更慎重地订购吧。

从海外购入的商品发生纠纷时,请和越境消费者中心咨询。

https://www.ccj.kokusen.go.jp/sdn_process

※没有电话咨询。
※仅有日语应对。

举办外国人的职业以及生活咨询会

2019/02/04 星期一 通知

外国人のための職業及び生活相談会を開催します

以在夏普株式会社龟山工厂工作过的有期雇用的外国人劳动者,目前在三重县内寻找着工作的人士为对象,举办咨询会。请来近处的咨询会场。

  1. 日期时间・地点

【铃鹿会场】

日期时间:2019年2月4日(星期一)10:00~15:00  *12:00~13:00除外

地点:铃鹿市役所 12楼 1204会议室(三重县铃鹿市神戸1-18-18)

【龟山会场】

日期时间:2019年2月5日(星期二)10:00~15:00  *12:00~13:00除外

地点:龟山市役所 3楼 大会议室(三重县龟山市本丸町577)

  1. 对象者

在夏普株式会社龟山工厂工作过的有期雇用的外国人劳动者,在2018年1月~12月间离职,目前在三重县内寻找着工作的人士。

  1. 内容

职业以及生活咨询

  1. 报名・对应语种

咨询免费,不需要预约。当天请来各会场。

配有葡萄牙语、西班牙语翻译。

广告请点击这里(日语葡萄牙语西班牙语

  1. 主办

三重县劳动局・三重县

  1. 其他

三重县国际交流财团(アスト津3楼)在2019年2月8日(星期五)~14日(星期四)(包括周末和节假日)设置临时咨询窗口。咨询免费,配有葡萄牙语、西班牙语翻译。

开设时间:10:00~15:00  *12:00~13:00除外

联系电话:059-223-5006