聪明地利用函购（购物网站、拍卖、自由市场等），会给生活带来很多的方便和快乐。但是也有需要注意的地方。

根据日本函购协会「JADMA」的反馈，有关退货和交换商品等的咨询最多。上门推销和电话推销等适用于合同冻结制度，但是函购是不适用于此制度的。取而代之的是规定有义务明确地说明有关退货和交换商品的条件。这里，介绍为了避免网购纠纷的发生而需要确认的重点之处。

【选择公司和商品时的确认重点】

• 确认公司的概要和所在地、电话号码等，是不是一家可以信赖的公司。
• 选择商品时也确认是不是仿制品・伪造品。

【订购商品时的确认重点】

订货时

• 什么时候订购了什么，将明确了颜色、尺寸、数量的订购画面印刷下来，或者截屏或者做好记录保存下来。

退货・交换的条件

• 确认可以在几天之内退货或者交换（也有设定为不能退货或者交换的时候）
• 确认退货产生的运费由哪方负担。

支付方法

• 确认支付方式是收货时付现金、收货后转帐、或者是信用卡支付等。
• 预付现金的话，除了有让您愿意这样做的原因以外，需要加以注意。
• 确认转入账号是否有奇怪的地方，以下几种情况需要特别注意。

・转账账号的支店地点和函购公司的地址不一致的

・账号名义不是公司名义，而是个人名义，甚至是外国人人名的

运费、附带费用

• 要注意根据送货地址的不同，运费也会有所不同（即便写着运费免费的，也有可能某些地区会发生运费）。
• 确认运费以外，有无组装费、工事费等附带费用的发生。

交货时期

• 确认订货后，需要几天时间到货。
• 需要注意，有些接到订单后才开始生产的商品会花费比较长一些的时间。

【收货时的确认重点】

• 商品到手后，马上确认和所订购的商品是否一样、有无损坏等。

 

遇到纠纷时的咨询窗口

JADMA日本通信販売協会（日本函购协会）

电话  03-5651-1122　※仅限日语（10点～12点・13点～16点　周六・周日・节假日）

http://www.jadma.org/

 

消费者热线

电话：188　※仅限日语

拨打188后，根据音声指南操作，会连接到您居住地的市町消费生活咨询窗口，或者三重县消费生活中心。

 

信息提供：JADMA日本通信販売協会

「为了避免函购时的纠纷？」