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あなたは、急病になったり、火事や事故にあった場合、救急車や消防車の呼び方、警察への連絡のしかたをわかっていますか。

自分自身を含め、家族を守るためにも、緊急時に、どこに、どのように連絡をするか事前に知っておくのは非常に大切です。このビデオでは、緊急時に警察・消防へ的確に情報を伝える方法を紹介します。

緊急通報用電話番号

緊急通報は、次の5つの場合に応じてそれぞれ番号が決められています。すべて24時間対応しています。

• 交通事故の場合：110（警察）
• 犯罪・事件の場合：110（警察）
• 急病やけがなど、救急車を必要とする場合：119（消防）
• 火事の場合：119（消防）
• 海の事故の場合：118（海上保安庁）

緊急通報ができる電話

公衆電話・固定電話・携帯電話・PHSのいずれからも110（警察）・119（消防）にかけられます。

公衆電話の場合、「緊急用通報ボタン」を押すと、硬貨やカードは不要です。受話器を上げて、赤い「緊急用通報ボタン」を押してから、「119」「110」をダイヤルします。

警察：110番の流れ

警察に通報する時は110番（ひゃくとうばん）に電話をかけましょう。

警察官が次のような質問を聞きますので、落ち着いて答えてください。

1. あなたは、何語を話しますか？
2. 事件ですか？事故ですか？何がありましたか？
3. 怪我はありますか？
4. 場所はどこですか？
5. いつ起きましたか？
6. 犯人を見ましたか？
7. 今どうなっていますか？
8. あなたの名前を教えてください

交通事故、ひったくりや空き巣はもちろん、暴行やストーカー行為、暴力団などから被害を受けた場合は、早めに近くの交番か警察署までご相談ください。緊急の場合は 110番通報をしましょう。

消防：119番の流れ

消防に通報する時は11９番（ひゃくじゅうきゅうばん）に電話をかけましょう。119番に電話をかけると、指令員からいくつかの質問をされます。あわてずに、落ち着いて質問に答えてください。

消防本部	通報者
119番、消防です。火事ですか、 救急ですか。	火事です。
住所を言ってください。	住所は○○町1丁目2番3号です。
近くに、何か目標（目立つ建物）がありますか。	○○図書館の隣です。
何が燃えていますか。	○○図書館の隣の私の家が燃えています。
あなたのお名前と、いまお使いの電話番号を 言ってください。	名前は、消防花子です。 電話番号は123の4567です。
わかりました。直ちにそちらへ向かいます。あなたは大丈夫ですか。 早く安全なところに避難してください。	はい、わかりました。

火災と救急では出動する車両が違います。火災の場合は「火事です」。病気やケガの場合は「救急です」とはっきり言いましょう。

火災や事故の規模等によって、はしご車や救助工作車を追加して出動させる場合があります。火災や事故等の状況は、できるだけ正確に、わかりやすく言いましょう。

車両を出動させたあと、電話をかけなおす場合があります。通報に使用した携帯電話の電源は切らないようにしてください。

通報時の留意点

救急や火事、交通事故や盗難などの犯罪にあった場合は、あわてずに落ち着いて緊急通報電話をかけましょう。通報のとき、現在地の住所がわからないと、警察や消防が到着するのに時間がかかる場合があります。住所は正しく、できるだけ詳しく言いましょう。また、「○○学校の○側です。」のように、目立つ建物と方角を伝えると、よりわかりやすくなります。

現在、警察と消防の対応は日本語のみです。通報するときは、どこで、何が起こったか、はっきり正しく伝えることが重要です。もし、あなたが日本語を話せない場合は、日本語を話せる人に手伝ってもらいましょう。

緊急通報（１１０番・１１９番）は、緊急時に助けを求めるための番号です。相談や問い合わせのために使用しないでください。

 

*参考*

https://www.police.pref.mie.jp/index.php

http://www.pref.mie.lg.jp/D1BOUSAI/17168007955.htm

http://www.fdma.go.jp/html/life/tel.html